Formazione
Fidelizzare il cliente: come trasformare l’esperienza d’acquisto in un punto di forza – 3/10/2025
Non accontentarti di un cliente che compra una volta. L’obiettivo è farlo innamorare del tuo brand e trasformarlo nel tuo fan più fedele. Questo corso ti insegnerà come far sì che i tuoi clienti non solo tornino, ma diventino i primi a parlare bene di te, generando un passaparola che fa davvero la differenza.
Quali problemi risolve?
Ti senti frustrato perché i clienti comprano una volta e poi spariscono? Ti chiedi perché la concorrenza sembra avere sempre più clienti abituali? Il problema non è il tuo prodotto, ma l’esperienza che i clienti vivono. Questo corso ti aiuterà a risolvere quel senso di precarietà e a costruire una base solida di clienti fidati.
Quali soluzioni propone?
Ti mostreremo come ogni interazione con il cliente (dalla telefonata al post-vendita) sia un’opportunità. Imparerai a leggere le sue emozioni, a gestire le sue aspettative e a trasformare ogni piccolo gesto in un punto di forza che rafforza la sua fedeltà.
Quali strumenti permette di acquisire?
Acquisirai la capacità di “leggere” il percorso del cliente (la Customer Journey) nella tua attività, identificando i momenti chiave in cui puoi fare la differenza. Metterai a punto un piano d’azione personalizzato per migliorare la sua esperienza e vedrai come ogni tuo sforzo si tradurrà in un passaparola potente.
Qual è il target professionale?
Questo corso è per te, titolare di un’impresa, che senti il bisogno di connetterti davvero con i tuoi clienti. È per il responsabile commerciale che vuole superare la concorrenza, e per chiunque si occupi della vendita e dell’assistenza clienti.